Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — MY FLOWER CLASS

Dernière mise à jour : 5 mai 2026

La présente politique précise les modalités de remboursement, d'annulation et de report applicables aux ateliers et cartes cadeaux vendus par MY FLOWER CLASS sur le site myflowerclass.com. Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) auxquelles elle est subordonnée.

1. Ateliers — Annulation gratuite par le Client

Le Client peut annuler sa réservation et obtenir un remboursement intégral en informant MY FLOWER CLASS par email à contact@myflowerclass.com au plus tard 72 heures avant l'heure de début de la session réservée. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. Ateliers — Report

Au-delà du délai de 72 heures, l'annulation n'ouvre droit à aucun remboursement. Le Client peut toutefois reporter sa session sur une autre date, une seule fois par réservation, sous réserve de places disponibles, en formulant la demande par email au plus tard 24 heures avant l'heure de début de la session initialement réservée. Au-delà de 24 heures, aucune modification ni report n'est possible.

3. Ateliers — Absence ou retard

En cas d'absence non excusée (no-show) ou de retard supérieur à 30 minutes, la place est définitivement perdue. Aucun remboursement, avoir ni report n'est accordé.

4. Annulation ou report à l'initiative de MY FLOWER CLASS

MY FLOWER CLASS se réserve le droit d'annuler ou de reporter une session en cas de nombre de participants inférieur à 5, d'indisponibilité de la fleuriste animatrice, de force majeure ou d'événement échappant à son contrôle.

Dans ce cas, le Client est informé par email dès que possible et au plus tard 24 heures avant la session. Il se voit proposer, à son choix :

• le report sur une autre session, sous réserve de places disponibles ;
• le remboursement intégral du montant payé, effectué dans un délai maximum de 14 jours par le moyen de paiement initial.

5. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables après expiration du délai de rétractation de 14 jours prévu à l'article 10 des CGV, sauf en cas d'annulation de prestation imputable à MY FLOWER CLASS.

Une carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois pendant sa période de validité de 12 mois. Le solde non consommé à l'expiration est définitivement perdu et n'ouvre droit à aucun remboursement ni prolongation.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux ateliers, qui sont des prestations d'activités de loisirs fournies à une date déterminée.

Pour les cartes cadeaux non utilisées, un droit de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation d'achat est ouvert. Le Client formule sa demande par email à contact@myflowerclass.com.

7. Modalités du remboursement

Tout remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la décision de remboursement, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sans frais pour le Client.

8. Contact

Toute demande relative à un remboursement, une annulation ou un report doit être adressée à : contact@myflowerclass.com.